Antes de pagar uma consulta online, o paciente pode conferir CNPJ, CRM, assinatura digital e o nome que aparece no PIX em fontes oficiais. Veja como a Clini+ responde a cada verificação
A Clini+ é confiável? Sim, e o leitor não precisa acreditar na palavra da empresa para chegar a essa resposta. Clini+ é o nome fantasia da Medlife Ltda (CNPJ 54.484.747/0001-91), empresa médica registrada no CREMESP (Conselho Regional de Medicina do Estado de São Paulo) sob o número 1043273, com direção técnica do Dr. Richardi Neves Ramos, cardiologista (CRM-SP 224667). Todo atendimento é feito por profissional com registro ativo no conselho de classe, e atestados e receitas saem com assinatura digital ICP-Brasil, que qualquer pessoa confere no site oficial do ITI (Instituto Nacional de Tecnologia da Informação). Cada uma dessas informações pode ser verificada em fonte pública, em poucos minutos.
Essa checagem vale para qualquer serviço de saúde online, não só para a Clinimais. A telemedicina está regulamentada no Brasil pela Resolução CFM nº 2.314/2022 e pela Lei nº 14.510/2022, e a consulta por vídeo tem a mesma validade da presencial. O formato se espalhou: segundo a pesquisa TIC Saúde 2025, do Cetic.br (Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação), a teleconsulta já é oferecida por 28% dos estabelecimentos de saúde do país, ante 23% no levantamento anterior. Com a adesão em massa, porém, apareceram páginas e perfis que imitam clínicas, cobram por PIX e desaparecem. O relatório O Estado dos Golpes Brasil 2026, da GASA (Global Anti-Scam Alliance), estima que 16,5 milhões de brasileiros perderam dinheiro com golpes em 12 meses, num prejuízo de R$ 21,2 bilhões, e 39% das vítimas dizem ter sido enganadas por alguém que se passava por uma organização legítima.
A diferença entre um serviço regular e uma fraude costuma estar em seis perguntas que o paciente pode fazer antes de pagar. Abaixo, cada uma delas, com o caminho para conferir e a forma como a Clini+ passa pelo teste.
A Clini+ é confiável? Comece pela empresa
Uma plataforma de telemedicina é, antes de tudo, uma empresa, e empresa tem CNPJ. O primeiro passo é procurar no site a razão social e o número do CNPJ e consultá-los no serviço de emissão de comprovante de inscrição da Receita Federal. O cadastro precisa estar ativo e a atividade precisa ter relação com saúde. É um hábito pouco difundido: no mesmo relatório da GASA, apenas 18% dos brasileiros dizem consultar registros oficiais de empresas para checar se uma oferta é verdadeira.
A segunda camada é o registro da empresa no Conselho Regional de Medicina. Serviços médicos têm inscrição no CRM do estado e um diretor técnico, que é o médico que responde pelo atendimento. Se o site não diz quem é esse profissional, é um sinal de alerta.
A Clini+ publica a razão social, o CNPJ, o número de registro no CREMESP e o nome do diretor técnico numa página dedicada a isso, que explica como verificar se a Clini+ é confiável, com os links das fontes oficiais ao lado de cada dado. A plataforma é 100% online, atende em todo o país e não tem unidade física de atendimento.
Como conferir se o médico é de verdade?
Todo médico brasileiro tem um número de CRM, e o portal do CFM (Conselho Federal de Medicina) mantém uma busca pública por nome ou número. O resultado mostra a situação do registro e, quando há, o RQE (Registro de Qualificação de Especialista), que é o único documento que autoriza um médico a se apresentar como especialista em determinada área. Uma plataforma séria mostra nome e CRM de cada profissional antes do agendamento.
Segundo levantamento do CFM, reapresentado em maio de 2026 no lançamento da plataforma Medicina Segura, foram registrados 9.566 casos de exercício ilegal da medicina entre 2012 e 2023 em delegacias e no Judiciário, o equivalente a pelo menos dois por dia.
Na Clini+, cada profissional tem perfil público com nome e registro no conselho, e quem é apresentado como especialista tem o RQE informado no perfil. O paciente pode conferir o CRM e o RQE dos médicos da Clini+ e repetir a busca no portal do CFM.
Há um filtro anterior a esse. “Eu converso pessoalmente com cada profissional antes de ele começar a atender na plataforma. Não substitui o registro no conselho, mas é o mínimo que eu esperaria se estivesse do outro lado da tela”, afirma o Dr. Richardi. A plataforma reúne psiquiatria, psicologia, cardiologia, endocrinologia, dermatologia, nutrição, clínica médica e pronto atendimento online, e já realiza mais de 1.200 atendimentos por mês.
Como saber se o PIX é mesmo da empresa?
O pagamento é o momento em que o golpe se concretiza, e costuma ser rápido: no levantamento da GASA, uma em cada quatro vítimas que perderam dinheiro foi lesada em questão de minutos. Dois sinais pedem atenção imediata: pedido de transferência para conta de pessoa física e link de pagamento enviado por mensagem, fora do site ou do app. Um serviço de saúde regular recebe em nome da própria empresa, e o comprovante do PIX mostra isso antes da confirmação.
Na Clini+, o pagamento é gerado apenas dentro do site clinimais.com ou do app oficial, e processado pela Pagar.me, do grupo Stone. No comprovante, o recebedor aparece como MEDLIFE LTDA (ou CLINI+ INSTITUTO MEDICO), CNPJ 54.484.747/0001-91. A orientação da empresa é objetiva: se o recebedor tiver outro nome, não pague e procure os canais oficiais.
Se o PIX já tiver sido feito para um golpista, o caminho é procurar o próprio banco o quanto antes e pedir a abertura do MED (Mecanismo Especial de Devolução), ferramenta do Banco Central. O pedido pode ser feito em até 80 dias após a transação, mas a devolução depende da confirmação da fraude e de haver saldo na conta que recebeu o dinheiro, por isso a rapidez faz diferença.
O atestado da consulta online vale?
O atestado da consulta por vídeo vale, e dá para provar. Pela Resolução CFM nº 2.314/2022, atestados e receitas da teleconsulta têm a mesma validade dos emitidos no consultório. Na Clini+, os documentos saem com assinatura digital ICP-Brasil. Para conferir, basta baixar o PDF original (foto ou print não servem) e enviá-lo ao Validar, verificador oficial do governo em validar.iti.gov.br, que mostra o nome do médico que assinou e se o arquivo foi alterado.
Meus dados ficam seguros?
Consulta médica envolve informação sensível, e a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) trata dados de saúde com proteção reforçada. O tema está no radar do regulador: a ANPD (Agência Nacional de Proteção de Dados) incluiu o tratamento de dados de saúde entre as prioridades de fiscalização do biênio 2026-2027. O que o paciente deve observar: se a consulta acontece dentro da plataforma ou por aplicativo de mensagens comum, se há política de privacidade publicada e se os exames são enviados por um canal próprio.
Na Clini+, a consulta por vídeo e o chat para envio de exames acontecem dentro da plataforma, com conexão criptografada, pelo site ou pelo app próprio para iOS e Android. O prontuário fica sob sigilo médico e o tratamento de dados segue a LGPD, conforme a política de privacidade publicada no site.
E se eu precisar cancelar?
Regras de cancelamento escondidas ou inexistentes são outro sinal de alerta. Elas precisam estar escritas nos termos de uso, acessíveis antes do pagamento. Na Clini+, cancelamento com mais de 24 horas de antecedência gera reembolso integral; com 24 horas ou menos, há multa de 30% e devolução dos 70% restantes. Remarcar até 12 horas antes não tem cobrança. Há ainda uma regra no sentido inverso: se o médico não iniciar a consulta em até 15 minutos após o horário marcado, o paciente tem direito ao estorno integral, solicitado pela própria plataforma.
Para dúvidas e problemas, a empresa mantém atendimento humanizado pelo WhatsApp, além do e-mail contato@clinimais.com. Os canais oficiais estão listados em clinimais.com.
“Quem desconfia de um serviço de saúde online está agindo certo. O nosso trabalho é deixar cada informação num lugar onde o paciente confere sem depender da nossa palavra: o CNPJ na Receita, o CRM no portal do CFM, a assinatura no site do ITI”, diz o Dr. Richardi.
Perguntas frequentes
A Clini+ é golpe?
Não. A Clini+ é o nome fantasia da Medlife Ltda, empresa médica com CNPJ ativo (54.484.747/0001-91) e registro no CREMESP (CRM 1043273), sob direção técnica do Dr. Richardi Neves Ramos (CRM-SP 224667). Os dados podem ser conferidos na Receita Federal e no portal do CFM.
Clini+ e Clinimais são a mesma coisa?
Sim. “Clinimais” é a forma como muita gente escreve e busca o nome da marca, e também o domínio do site, clinimais.com. A empresa é a mesma.
A Clini+ tem clínica física?
Não. A Clini+ é uma plataforma de telemedicina 100% online, com cobertura nacional. O atendimento acontece por vídeo, no site ou no app, e a sede administrativa fica em São Paulo.
Como sei que o médico da Clini+ existe mesmo?
Cada profissional tem nome e CRM no perfil público do site. Basta buscar o número no portal do Conselho Federal de Medicina. Quem é apresentado como especialista tem o RQE informado no perfil.
Consulta online é tão confiável quanto a presencial?
A Resolução CFM nº 2.314/2022 e a Lei nº 14.510/2022 dão à teleconsulta a mesma validade da presencial, inclusive para receitas e atestados. O que muda é a necessidade de verificar a empresa e o médico antes, como em qualquer serviço contratado pela internet.
